Casa Ruiz é uma pessoa
Ricardo Ruiz
Quinze anos a construir a estrutura comercial de empresas que não tinham nenhuma. Primeiro em multinacionais, depois nas minhas próprias empresas, agora para PME em Portugal.
Percurso
Sempre o primeiro a montar o que não existia.
Comecei em operações comerciais na HP, onde fui responsável pela previsão e governação de pipeline de mais de sessenta parceiros, e onde levei a qualidade dos dados de CRM de 52% para 93% — modelo depois adotado em toda a América Latina.
Seguiram-se a Ambev/BEES, com a capacitação de mais de duzentos comerciais; o iFood, onde uma carteira de mais de quarenta vendedores B2B cresceu quatro vezes em sete meses; a BYJU'S, onde reduzi o ciclo de venda de treze para sete dias ao mudar o momento do fecho; e a NetJets, onde descobri que negócios de renovação estavam a ser contados como negócio novo — e a correção valeu 18% de crescimento verificado.
Pelo meio construí empresas minhas. Uma cozinha industrial que passou de trinta mil para picos de duzentos e trinta mil por mês, com CRM e ERP construídos de raiz. E uma agência de crescimento em redes sociais que fechou trinta e sete clientes sem equipa de vendas.
Hoje sou Diretor Geral de um grupo industrial português, onde reconstruí toda a infraestrutura operacional — CRM, manual de vendas, governação e políticas — a partir do zero.
Porque é que isto interessa a uma PME
Porque o problema de uma empresa que não é encontrada raramente se resolve só com marketing. Resolve-se com estrutura: saber onde se está, o que se promete, quem trata do contacto que chega e como se mede se valeu a pena.
É o mesmo trabalho que fiz em operações com centenas de pessoas. À escala de uma PME, com uma diferença: aqui eu faço, não delego.